Khi mua hàng qua website của 3Q Leather, Khách hàng sử dụng phương thức Thanh toán trực tuyến qua VN Pay hoặc chuyển khoản đến STK của cửa hàng.
Hướng dẫn Thanh toán:
Đối với đơn hàng sử dung phương thức Thanh toán trực tuyến VNPay:
Bước 1: Điền đầy đủ thông tin cá nhân cơ bản để tiến hành bước tiếp theo.
Bước 2: Kiểm tra lại giá trị đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán.
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán là “Thanh toán qua VNPAY”. Bấm “Đặt hàng” để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Chọn cách thanh toán “Thanh toán quét mã VN Pay” và Chọn ngân hàng bạn muốn thanh toán có liên kết với VNPAY.
Sau đó thực hiện các bước sau trên thiết bị di động:
– Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking, chọn chức năng QRPay và quét mã QR
– Kiểm tra thông tin đơn hàng và lựa chọn tài khoản thanh toán
– Xác nhận thanh toán và hoàn tất giao dịch
Đối với đơn hàng thanh toán qua hình thức chuyển khoản:
Thông tin tài khoản thanh toán:
Ngân hàng VietcomBank – CN Hải Dương
STK: 0341007167946
Chủ tài khoản: Bùi Thị Hồng Ngọc
hoặc
Ngân hàng Techcombank – CN Hoàng Cầu
STK: 19036086676015
Chủ tài khoản: Bùi Thị Hồng Ngọc
Nội dung chuyển khoản: [Họ và tên] [Số điện thoại], trong đó, Họ tên và Số điện thoại ghi theo thông tin đặt mua tại trang Mua hàng.
Sau khi thanh toán thành công, Quý khách vui lòng chụp lại giao dịch và thông báo cho chúng tôi qua các kênh: Facebook, Zalo, Instagram hoặc Email, … ( Kênh trước đó chúng tôi đã chăm sóc tới Quý khách ( nếu có)).
Note: – Đối với các đơn ship quốc tế, Quý khách vui lòng liên hệ với 3Q Leather qua Whatsapp hotline: +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com để thanh toán phí ship.
– For international shipping orders, please contact 3Q Leather via Whatsapp +84904323565 or via Email 3qleather.vn@gmail.com to pay the shipping fee.
Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!
1. Thời gian xử lý đơn hàng để vận chuyển
Tất cả đơn hàng đều được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận và gửi hình ảnh hóa đơn cho Quý khách hàng trong vòng 24h kể từ khi Quý khách đặt hàng.
Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển trong vòng từ 1 – 2 ngày kể từ khi Quý khách xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán.
Nếu trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc vận chuyển có sự thay đổi chúng tôi sẽ có thông báo lại cho Quý khách hàng.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ không được giao vào ngày chủ nhật hoặc các ngày lễ tết ( Đơn vị vận chuyển ngưng tiếp nhận đơn hàng).
2. Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.
3. Phí vận chuyển
Mỗi một đơn hàng sẽ có phí vận chuyển không giống nhau căn cứ theo yêu cầu của Quý khách về thời gian nhận hàng và trọng lượng của hàng hóa.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ với Quý khách hàng về phí vận chuyển ngay khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
4. Thời gian vận chuyển:
Với đơn hàng tại nội thành Hà Nội, thời gian vận chuyển từ 1-2 ngày. Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi gọi Giao nhanh trong khoảng thời gian từ 1 – 4h.
Với đơn đặt hàng từ các Tỉnh, Thành phố khác, thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày.
Đối với các đơn hàng ngoài nước, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ có thông báo rõ ràng về thời gian dự kiến Quý khách có thể nhận được hàng.
Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, … Khi đơn hàng giao chậm hơn so với dự kiến nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách.
5. Những lưu ý khi nhận hàng
Khi Quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển Quý khách lưu ý không được kiểm tra hàng tại chỗ.
Quý khách sau khi nhận hàng kiểm tra lại sản phẩm, nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng thì có thể liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng của 3Q Leather thông qua hotline +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc từ Quý khách.
Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!
3Q leather chấp nhận đổi trả hàng trong một số trường hợp sau: Giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi nhưng không được báo trước, hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển ( quay video khi nhận hàng). Quý khách hàng vui lòng phản hồi lại tình trạng của hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để chúng tôi kịp thời xử lý.
– Đối với Quý khách hàng mua trực tiếp tại Cửa hàng chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả.
– Đối với Quý khách hàng mua hàng mua tại các kênh bán hàng chính thức của 3Q Leather (Website, Facebook, Instagram) thực hiện đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi phải chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng lúc nhận hàng (không dính bẩn, không trầy xước, gập nát…)
Lô 17 – 18, số 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội.
Quý khách đóng hàng cẩn thận tránh làm vỡ, gập gãy sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Nếu khi nhận hàng đổi trả mà hàng không còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu thì chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.
Lưu ý:
Trong trường hợp gặp vấn đề phát sinh, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi thông qua hotline: +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com để được hỗ trợ sớm nhất.
Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!