Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm yêu thích
Trên Website 3Qleather.com Quý khách lựa chọn vào danh mục sản phẩm và tìm kiếm sản phẩm yêu thích.

Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm
Sau khi lựa chọn được sản phẩm yêu thích Quý khách bấm vào hình ảnh sản phẩm để xem thông tin chi tiết của sản phẩm.

Bước 3: Tiến hành đặt hàng
Sau khi lựa chọn được hết thông số sản phẩm lựa chọn như: Màu sắc, Kích thước, Loại, … Quý khách bấm  để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng
Sau khi đã chọn được các sản phẩm muốn mua, Quý khách nhấn vào ký hiệu giỏ hàng tại góc trên cùng bên phải, kiểm tra lại đơn hàng và nhấn  để tiến hành thanh toán.

Bước 5: Điền thông tin người mua

Tại trang thanh toán, Quý khách điền đầy đủ các thông tin nhận hàng bao gồm: Tên, Địa chỉ nhận hàng, Email, Số điện thoại, … và chọn Phương thức thanh toán. Nhấn   để 3Qleather có thể nhận được thông tin của Quý khách.

Sau khi hoàn thành đơn hàng, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng qua địa chỉ mail đã điền. Trong vòng 24h chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách thông qua Email hoặc số điện thoại.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc từ Quý khách.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!

1. Thời gian xử lý đơn hàng để vận chuyển
Tất cả đơn hàng đều được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận và gửi hình ảnh hóa đơn cho Quý khách hàng trong vòng 24h kể từ khi Quý khách đặt hàng.
Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển trong vòng từ 1 – 2 ngày kể từ khi Quý khách xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán.
Nếu trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc vận chuyển có sự thay đổi chúng tôi sẽ có thông báo lại cho Quý khách hàng.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ không được giao vào ngày chủ nhật hoặc các ngày lễ tết ( Đơn vị vận chuyển ngưng tiếp nhận đơn hàng).

2. Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.

3. Phí vận chuyển
Mỗi một đơn hàng sẽ có phí vận chuyển không giống nhau căn cứ theo yêu cầu của Quý khách về thời gian nhận hàng và trọng lượng của hàng hóa.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ với Quý khách hàng về phí vận chuyển ngay khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

4. Thời gian vận chuyển:
Với đơn hàng tại nội thành Hà Nội, thời gian vận chuyển từ 1-2 ngày. Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi gọi Giao nhanh trong khoảng thời gian từ 1 – 4h.
Với đơn đặt hàng từ các Tỉnh, Thành phố khác, thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày.
Đối với các đơn hàng ngoài nước, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ có thông báo rõ ràng về thời gian dự kiến Quý khách có thể nhận được hàng.
Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến ​​trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, … Khi đơn hàng giao chậm hơn so với dự kiến nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách.

5. Những lưu ý khi nhận hàng​
Khi Quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển Quý khách lưu ý không được kiểm tra hàng tại chỗ.
Quý khách sau khi nhận hàng kiểm tra lại sản phẩm, nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng thì có thể liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng của 3Q Leather thông qua hotline +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc từ Quý khách.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!

1. Điều kiện đổi trả:

3Q leather chấp nhận đổi trả hàng trong một số trường hợp sau: Giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi nhưng không được báo trước, hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển ( quay video khi nhận hàng). Quý khách hàng vui lòng phản hồi lại tình trạng của hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để chúng tôi kịp thời xử lý.

2. Thời hạn đổi trả:

– Đối với Quý khách hàng mua trực tiếp tại Cửa hàng chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả.

– Đối với Quý khách hàng mua hàng mua tại các kênh bán hàng chính thức của 3Q Leather (Website, Facebook, Instagram) thực hiện đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi phải chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng lúc nhận hàng (không dính bẩn, không trầy xước, gập nát…)

3. Chính sách đổi trả
   Khi sản phẩm giao tới Quý khách gặp các lỗi phát sinh từ phía 3Q Leather như trên thì Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại 100% giá trị của đơn hàng. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thanh toán mọi chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.
4. Địa điểm đổi trả:
   Quý khách có thể mang hàng hóa tới trực tiếp địa điểm kinh doanh của 3Q Leather hoặc
   Quý khách có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc các dịch vụ giao vận về địa chỉ cửa hàng 3Q Leather tại:

Lô 17 – 18, số 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội.

5. Quy cách đóng hàng khi đổi trả:

Quý khách đóng hàng cẩn thận tránh làm vỡ, gập gãy sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Nếu khi nhận hàng đổi trả mà hàng không còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu thì chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.

Lưu ý:

• Đối với các đơn hàng online, Quý khách hàng nên cân nhắc về vấn đề màu sắc của da trước khi đặt mua. Màu sắc hiển thị trên thiết bị điện tử có độ chuẩn ổn định trong khoảng ~90%, sai số có thể xuất hiện do khả năng hiển thị chuẩn màu của các thiết bị là khác nhau.
• Đối với dịch vụ lạng da, một số rủi ro có thể phát sinh trong quá trình. 3Q Leather mong Quý khách thông cảm về sự bất tiện này!

Trong trường hợp gặp vấn đề phát sinh, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi thông qua hotline: +84904323565 hoặc email: 3qleather.vn@gmail.com để được hỗ trợ sớm nhất.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của 3Q Leather!